Automatisez 80% de vos e-mails métiers en 8 semaines : Moins d’erreurs, plus de temps pour vos équipes
1/ A l’heure actuelle :
Votre boîte partagée (commandes, factures, SAV) est un goulet d’étranglement ? Retards de traitement, ressaisies manuelles, erreurs coûteuses… Et si 80% de ces e-mails pouvaient être traités sans intervention humaine ?
2/ Notre solution :
Nous automatisons le traitement de vos e-mails, depuis le parsing intelligent jusqu’à l’extraction des pièces jointes et le routage automatique vers votre ERP/CRM. Plus besoin de ressaisir manuellement les données. Les exceptions sont gérées efficacement, et votre équipe se concentre sur ce qui compte vraiment.
Résultats clés
Indicateur
Avant
Après
Gain
Temps moyen de traitement
4 min 45 s
27 s
-90.5%
Taux d’automatisation
0%
80%
80%
Temps gagné par jour
0
6.9 heures
~7h/jour sur base 120 mails/jour
Déploiement rapide et sécurisé
Description :
Semaine 1 : Cadrage et définition des règles métier.
Semaines 2–5 : Proof of Concept (POC) sur un flux prioritaire pour valider l’impact.
Semaines 6–9 : Intégration complète avec vos outils ERP/CRM et mise en production.
Semaines 9–12 : Ajustements et passage en maintenance.
RGPD by design : Toutes vos données sont traitées en conformité avec les réglementations.
3/ Retour sur Investissement
Bénéfice client : « Un projet maîtrisé, avec des résultats mesurables dès les premières semaines. »
Avec un ROI en 5–7 mois, notre solution se paye d’elle-même rapidement. Imaginez ce que votre équipe pourrait accomplir avec près de 7 heures de plus chaque jour.
Visuel : Graphique montrant la courbe de temps gagné.
Pourquoi nous ?
Parce que nous comprenons les défis uniques des PME industrielles. Notre solution est conçue pour s’intégrer facilement à vos processus existants et pour grandir avec vous. Rejoignez les entreprises qui ont déjà transformé leur efficacité opérationnelle.
Dashboard KPI en Temps Réel : Pilotez Votre PME avec Précision
1/ A l’heure actuelle :
Vous en avez assez de piloter dans le brouillard ? Vos indicateurs sont épars, vos rapports arrivent trop tard, et les écarts sont détectés lorsque c’est déjà trop tard.
Imaginez pouvoir prendre des décisions rapides, basées sur des données en temps réel, et réduire vos réunions de suivi de moitié. Avec notre dashboard KPI, c’est possible.
2/ Notre solution :
Nous connectons vos sources de données (atelier, ERP, qualité) pour créer un cockpit temps réel qui vous donne une vue claire et immédiate sur la Qualité, la Productivité, les Délais et les Coûts. Chaque rôle, de l’opérateur au directeur, dispose d’une vue personnalisée et d’alertes simples pour agir rapidement.
Indicateur
Avant
Après
Gain
Délai de détection d’écart
25 min
5 min
−80%
Réunion SQCDP
35 min
18 min
-49%
Rebuts
*
*
-8% en 3 mois
Adhérence au plan
*
*
+6 pts en 3 mois
* : valeurs au cas par cas pour chaque entreprise
Volume & Périmètre Types
1–3 lignes de production
2–4 postes critiques instrumentés
2–3 sources de données (MES/PLC/ERP Qualité)
Déploiement Rapide et Sécurisé
Semaine 1 : Cadrage des KPI, identification des sources de données, et premiers écrans “brouillon”.
Semaines 2–6 : Proof of Concept (POC) sur un atelier prioritaire (temps réel simplifié, mesures avant/après).
Semaines 7–11 : Industrialisation (droits d’accès, qualité/rafraîchissement des données, historisation, alertes).
Semaine 12 : Mise en production ; +2 semaines d’hypercare et ajustements, puis 12 mois de maintenance.
Ce Que Nous Livrons
Cockpit temps réel avec vues personnalisées pour chaque rôle et alertes simples.
Tableaux avant/après partagés avec l’équipe pour un suivi transparent.
Runbook d’exploitation, droits d’accès, traçabilité, et formation des référents.
Notre Façon de Faire
Intégration par briques : Pas de big-bang, démarrage par un atelier clé.
Itérations courtes avec le terrain pour des ajustements précis.
Transfert d’autonomie : Votre équipe saura piloter, faire évoluer les KPI, et lire les tendances.
Retour sur Investissement
Un ROI de 6–8 mois, combinant :
Bénéfice client :
Temps gagné sur les rituels et décisions.
Réduction des rebuts.
Réduction des arrêts évitables.
Pourquoi Nous ?
Parce que nous comprenons les défis uniques des PME industrielles. Notre solution est conçue pour s’intégrer facilement à vos processus existants et pour grandir avec vous. Rejoignez les entreprises qui ont déjà transformé leur efficacité opérationnelle.
Agents IA Opérationnels : Automatisation des Workflows Multi-étapes
1/ A l’heure actuelle :
Votre équipe passe trop de temps sur des micro-processus routiniers qui enchaînent la lecture d’e-mails, la mise à jour de l’ERP/CRM, les relances et le suivi ? Ces tâches sont chronophages et sources d’erreurs.
Imaginez libérer des dizaines d’heures par semaine, réduire les erreurs de ressaisie et raccourcir les délais grâce à un agent IA qui automatise ces tâches.
2/ Notre solution :
Nous mettons en place des agents IA encadrés qui exécutent des workflows multi-étapes, avec des seuils de confiance et une relecture humaine sur les cas à risque. Notre approche commence par un POC de 4–6 semaines sur 1–2 workflows “phares”, suivi d’une extension par briques.
Résultat clés
Indicateur
Avant
Après
Workflows routiniers exécutés
0
60%
Temps libéré
0
40 h/semaine pour 6–10 personnes
Erreurs de ressaisie
*
-65%
Délai moyen sur les cas traités
*
-35%
Taux d’escalade vers humain
NC
15%
Exemples de Workflows Couverts
Suivi commande : Lecture du statut transporteur → notification client → mise à jour ERP → création de tâche si écart.
Relances fournisseurs : Détection de retard → e-mail prérempli → journalisation → escalade si pas de réponse.
Service après-vente : Classement des e-mails entrants → création de ticket → proposition de créneaux → génération de bon de retour.
Volume & Périmètre Types
Idéal pour les PME industrielles de moins de 50 salariés :
10–40 workflows/jour (ADV, appro, SAV).
Intégrations : ERP/CRM, messagerie, ticketing, transporteurs, drive interne.
Déploiement Rapide et Sécurisé
Semaine 1-2 : Cadrage de 2 workflows “phares”, règles & politique de risque (qui valide quoi, quand).
Semaines 3–7 : Développement et test du POC sur 1 workflow (runlog, seuils, bacs d’exceptions, métriques).
Semaines 8–14 : Intégration et tests approfondis.
Semaines 15–22 : Ajout de 1–2 workflows, connecteurs ERP/CRM, recette et mise en production.
Semaines 23–28 : Hypercare (affinage des seuils, faux positifs), suivi de MCO 12 mois.
Semaines 29–40 : Phase de MCO (Maintenance en Conditions Opérationnelles) et ajustements.
Ce Que Nous Livrons
Agent IA orchestrateur d’étapes (lecture → décision → action), journaux d’exécution et reprise sur incident.
Garde-fous : Seuils de confiance, liste blanche d’actions, approbations au-delà de montants/risques, blocage si doute.
Traçabilité & conformité : Journalisation, historisation, filtres IAM (qui peut faire quoi).
Tableau de bord : Volumes, taux d’auto-exécution, escalades, temps gagné, erreurs évitées.
Notre Façon de Faire
Intégration par briques : Démarrage sur 1 usage utile, zéro big-bang.
Itérations courtes : Explicabilité (pourquoi l’agent a agi), revues mensuelles avec KPI et arbitrages.
Transfert d’autonomie : Runbooks, ajustement des règles, ajout de nouveaux workflows.
Retour sur Investissement
Un ROI de 4–6 mois, selon le temps unitaire évité et le taux d’auto-exécution.
Bénéfice client :
« Grâce à notre agent IA opérationnel, les clients bénéficient d’une automatisation de 40 à 60 % des workflows routiniers, libérant ainsi 20 à 40 heures par semaine, réduisant les erreurs de ressaisie de 65 % et diminuant les délais de traitement de 25 à 35 %, tout en maintenant une supervision humaine pour les cas à risque. »
Prochaine Étape
Prêt à libérer du temps pour votre équipe et à réduire les erreurs dans vos processus ? Découvrez comment nous pouvons adapter cette solution à votre secteur.
Autres Cas d’Application Courants
Voici quelques autres cas d’application pour les PME industrielles que nous pouvons automatiser :
1. Gestion des Inventaires : Suivi des niveaux de stock, commandes automatiques de réapprovisionnement, alertes pour les niveaux bas.
2. Maintenance Prédictive : Surveillance des équipements, alertes pour la maintenance préventive, planification des interventions.
3. Gestion des Commandes Clients : Traitement des commandes, confirmation automatique, mise à jour des statuts de livraison.
4. Rapports Automatisés : Génération de rapports mensuels ou hebdomadaires sur les performances, les ventes, et les opérations.
5. Gestion des Fournisseurs : Évaluation des performances des fournisseurs, gestion des contrats, et renégociation automatique des termes si nécessaire.
Chatbot Interne de Documentation Technique : Optimisez Votre Accès à l'Information
1/ A l’heure actuelle :
Vos techniciens perdent un temps précieux à chercher des procédures, plans, notices, et historiques d’essais dans des piles de documents dispersés ? Les interruptions incessantes pour retrouver une information ralentissent la productivité et la prise de décision.
Avec notre chatbot de documentation technique, retrouvez l’information dont vous avez besoin en un temps record.
2/ Notre solution :
Nous déployons un assistant de recherche (Q/R) connecté à votre documentation interne. Grâce à des citations sources précises et des droits d’accès respectés, vos équipes obtiennent des réponses rapides et fiables sans interrompre leurs collègues.
Résultats Clés
Indicateur
Avant
Après
Gain
Temps moyen de recherche
7 min
45 s
−89%
Taux de réponse utile
45%
88%
43%
Sollicitations référent doc
25 sollicitations/jour
12 sollicitations/jour
-52%
Volume & Périmètre Types
Idéal pour les PME industrielles de moins de 50 salariés :
2 000–5 000 documents (PDF, plans, procédures, CR d’essais, FAQ).
3–5 sources (serveur fichiers, SharePoint, wiki, GED).
20–40 utilisateurs (BE, Méthodes, Qualité, SAV).
Déploiement Rapide et Sécurisé
Semaine 1 : Cadrage des usages et priorités, cartographie des sources, règles d’accès (IAM).
Semaines 2–4 : POC avec citations et filtres d’accès, revue utile vs halluciné, ajustements.
Semaines 5–6 : Durcissement (garde-fous, seuils de confiance), recette et mise en production.
+2 semaines : Hypercare pour ajouts de documents manquants et tuning, puis 12 mois de maintenance.
Retour sur Investissement
Un ROI de 5–7 mois
Bénéfice client :
grâce à la réduction du temps de recherche, moins de sollicitations des référents, et une meilleure prise de décision.
Ce Que Nous Livrons
Assistant : Réponses avec sources (lien direct vers la page/le paragraphe).
Sécurité : Filtres IAM, journalisation des requêtes/réponses, seuil de confiance.
Outils : Tableau de bord d’usage (top questions, temps gagné), guide et formation référents.
Notre Façon de Faire
Intégration par briques : Démarrage par un périmètre clé (ex. procédures de réglage).
Technologie : RAG (Retrieval-Augmented Generation) avec explicabilité, conformité RGPD & AI Act.
Autonomie : Votre équipe peut ajouter des sources, superviser, et optimiser les questionnements.
Prochaine Étape
Prêt à transformer l’accès à votre documentation technique et à libérer le potentiel de vos équipes ? Découvrez comment nous pouvons adapter cette solution à votre secteur.
Voir le détail — Découvrez notre approche sur mesure.
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Estimer mon ROI — Calculez vos gains potentiels en quelques clics.
Chatbot Relation Client : Automatisation, Devis Instantané et Support SAV
1/ A l’heure actuelle :
Votre service client est submergé par des questions récurrentes sur le suivi des commandes, la disponibilité des produits, ou l’obtention de devis ? Les délais de traitement sont trop longs et la charge sur vos équipes devient insoutenable. Vos clients ont besoin d’assistance technique avant leurs achats et d’un support SAV efficace pour le dépannage.
Imaginez offrir à vos clients des réponses 24/7, des devis en quelques minutes, et un support technique réactif, tout en réduisant la charge de travail de votre équipe. Avec notre chatbot relation client, c’est désormais possible.
2/ Notre solution :
Nous déployons un chatbot multicanal (web/e-mail) capable de gérer les questions récurrentes, les demandes d’assistance technique avant achat, et le dépannage SAV. Il génère également des devis instantanés pour les demandes simples. Intégré à votre CRM/ERP, il prend en compte les prix, remises, stocks en temps réel, et peut guider les clients sur les références de pièces à commander. Pour les demandes complexes, une relecture humaine est prévue pour garantir l’exactitude.
Indicateur
Avant
Après
Gain
Déviation vers le bot
0
82%
82%
Délai moyen de devis simple
2-3 jours
5 min
-98%
Part des devis automatique (sans intervention humaine)
0
65%
65%
Taux de satisfaction client
*
*
+14 pts
Coût par contact
*
-55%
-55%
Satisfaction SAV
*
+12 pts
+ 12 pts
Volume & Périmètre Types
20–60 contacts/jour
3–5 intents majeurs (suivi, dispo/délais, duplicata facture, RMA/retours, notices) + devis catalogue (quantités, références, options standard).
Support technique avant achat (spécifications techniques, compatibilité, etc.).
Support SAV pour le dépannage et la commande de pièces de rechange.
Déploiement Rapide et Sécurisé
Semaine 1 : Cadrage des intents, ton, et politique de devis (remises, arrondis, incoterms, validité).
Semaines 2–3 : Base de réponses, mapping tarifs/stock (ERP/listes de prix), templates PDF et e-mails.
Semaine 4 : POC limité (heures étendues) : devis simples auto-générés, mesures qualité, intégration du support technique et SAV.
Semaines 5–6 : Go-live + relecture humaine selon seuils (ex. > 5 000 € HT, marge < X %, nouveau client, option non catalogue).
+2 semaines : Hypercare (affinage intents/règles), puis MCO 12 mois.
MCO : Maintenance en Conditions Opérationnelles pour assurer la pérennité et l’amélioration continue du système.
Retour sur Investissement
Un ROI de 6–8 mois, grâce à la réduction des coûts par contact et à l’amélioration de l’expérience client.
Bénéfice client :
Grâce à notre chatbot, les couts de gestion de la relation clients diminuent de 55%, et nous constatons une amélioration significative de la satisfaction client, favorisant ainsi la fidélisation et le développement du portefeuille client, ce qui impacte positivement le chiffre d’affaires. »
Ce Que Nous Livrons
Chatbot encadré : Détection d’intent « devis », collecte des infos manquantes, calcul du prix (tarif, remises, taxes), génération PDF et envoi (copie au CRM).
Support technique et SAV : Réponses aux questions techniques, aide à la sélection de pièces, et dépannage.
Moteur de règles : Seuils de relecture (montant, marge, nouveauté client, confidentialité) et file d’approbation avec délai max.
Traçabilité : Journal des échanges, versioning des devis, lien CRM/ERP ; tableaux de bord (volumes, taux d’auto, délais, conversion).
Guides & runbook : Mise à jour des prix, exceptions, politique commerciale, et gestion des FAQ techniques et SAV.
Notre Façon de Faire
Démarrage par briques : Commencer par les intents récurrents + devis catalogue (simple) ; élargir ensuite.
Conformité by design : RGPD/AI Act (minimisation, traçabilité), contenus validés, réponses prudentes hors périmètre.
Explicabilité & garde-fous : Seuils, journaux, relecture humaine, blocage si doute sur conditions.